Самые частые ошибки при запуске продукта
Чтобы не погубить всю работу еще на старте, можно использовать много разных методик, об одной из них, и о том, какие проблемы она поможет предотвратить, расскажем в этой статье
Ошибки на этапе запуска продукта похожи на пожар: небольшая искра может быстро превратиться в неконтролируемую проблему, способную уничтожить месяцы работы. Чтобы не допустить этого еще на старте, команды используют различные управленческие методики. В этой статье мы разберем одну из самых практичных — цикл Шухарта—Деминга (PDCA / PDSA) — и покажем, какие продуктовые ошибки он помогает предотвратить.
В конце статьи вы найдете удобный текстовый чек-лист цикла Деминга, который мы сами используем в продуктовой работе.
Управление продуктом как процесс
Продуктовая разработка — это не линейный путь, а непрерывный процесс улучшений, сильно зависящий от того, как выстроена работа внутри команды и за ее пределами.
Если на старте не задать правильные ориентиры, проблемы будут сопровождать продукт на протяжении всего жизненного цикла: от проектирования до масштабирования. В идеале система должна быть устроена так, чтобы выигрывали все стороны — команда разработки, бизнес и стейкхолдеры. Звучит утопично? Не совсем.
Любой продукт можно улучшать. Но прежде чем улучшать, нужно понять:
- что именно идет не так;
- почему это происходит;
- какие изменения дадут реальный эффект.
Например, идея доработки функционала выглядит бессмысленной, если фундаментально ошибочен выбранный технологический стек. Именно поэтому управление продуктом неизбежно превращается в многоступенчатый процесс контроля качества.
В идеале каждая итерация должна приближать продукт к состоянию «лучше, чем было раньше». И здесь ключевую роль играет продакт-менеджер, который владеет не только стрессоустойчивостью, но и методологиями управления процессами.
Одна из таких методологий — Total Quality Management (TQM). В рамках этой философии нас интересует ее практический инструмент — цикл Шухарта—Деминга.
Цикл Деминга (PDSA / PDCA): суть подхода
Цикл Деминга описывает непрерывное улучшение процессов и состоит из четырех этапов:
1. Plan (Планирование)
Формулируем достижимые цели, выбираем технологии, оцениваем риски и распределяем ресурсы.
2. Do (Выполнение)
Реализуем запланированные изменения в рамках согласованного плана.
3. Study / Check (Изучение / Проверка)
Анализируем результаты: что сработало, что нет, где возникли проблемы.
4. Act (Действие)
Вносим корректировки, закрепляем успешные практики и планируем следующий цикл улучшений.
Исторически PDCA был предложен Эндрю Шухартом, а позже доработан Уильямом Демингом. Вариант PDSA делает больший акцент именно на анализе и обучении, а не только на формальной проверке. Оба подхода применимы в продуктовой разработке и могут повторяться неограниченное количество раз.
Три кита проблем продуктовой разработки
У каждой команды — своя реальность: уровень экспертизы, зрелость процессов, мотивация и документация. Тем не менее, чаще всего проблемы при запуске продукта сводятся к трем ключевым причинам.
1. Неподходящий технологический стек
Что важнее для успешного продукта — бизнес-идея или архитектура? Безусловно, идея и доверие к исполнителю играют ключевую роль. Но без понимания того:
- как продукт будет работать,
- какие процессы в нем задействованы,
- как они интегрируются между собой,
результат окажется слабым.
Ошибки на этапе выбора стека приводят к:
- неверной оценке трудозатрат;
- искажению себестоимости и окупаемости;
- несоразмерности сложности реализации и ожидаемого результата.
Пример из практики:
Заказчик попросил интегрировать готовые игровые виджеты в мобильное приложение. В процессе начали появляться конфликты модулей и нестабильная работа. После дополнительного исследования команда приняла решение изменить нативный стек — это стабилизировало продукт, но потребовало пересмотра плана.
Эта проблема напрямую связана с этапом Plan. Планирование — это не только декомпозиция задач, но и учет «темных пятен» продукта.
Что делать:
На этапе планирования продакт должен:
- тесно работать с системным архитектором;
- понимать современные фреймворки и ограничения платформ;
- учитывать потенциальные риски еще до старта разработки.
2. Отсутствие оценочных метрик
Метрики — это инструмент, который позволяет:
- оценивать результаты работы команды;
- анализировать итоги тестирования;
- измерять качество продукта.
Важно помнить: метрики — не самоцель, они существуют ради результата, а не отчетности.
Здесь в работу вступает этап Study (или Check) — когда мы не просто фиксируем выполнение задач, но делаем выводы.
Примеры полезных метрик:
- каков фактический таймлайн подготовки и релиза;
- сколько времени ушло на документацию и тест-кейсы;
- сколько ресурсов потрачено на кросс-ревью;
- достаточно ли автотестов для покрытия ключевых сценариев.
На основе этих данных тимлид и продакт могут улучшать процессы в следующих итерациях.
3. Срыв сроков релиза
Срывы сроков почти всегда связаны с ошибками на этапах Plan и Do.
Причины не ограничиваются «неуспели закрыть задачи». Чаще всего это:
- некорректная оценка сложности;
- отсутствие прозрачных регламентов;
- неподготовленность инфраструктуры;
- резкие изменения требований (например, внедрение AI/ML «в последний момент»).
Результат — разрушенный релизный цикл и потеря доверия со стороны заказчика.
Неочевидные подводные камни
Некоторые проблемы выглядят безобидно, но имеют разрушительный эффект.
Bus-factor
Когда вся документация, экспертиза или ревью завязаны на одном человеке. Его отсутствие (отпуск, больничный, увольнение) парализует проект.
Отсутствие корректной декомпозиции
Процессы должны соответствовать принципам INVEST:
Independent — независимые
Negotiable — обсуждаемые
Valuable — ценные
Estimable — с понятной оценкой
Scalable — масштабируемые
Testable — проверяемые
Каждый процесс должен отвечать на вопросы:
- в чем польза изменения;
- какие ограничения критичны;
- какие инструменты помогут решить проблему.
Философия TQM и цикл Деминга позволяют управлять качеством без перегрузки команды. Вы движетесь не просто к релизу, а к устойчивому улучшению продукта.
Вывод
Универсального решения не существует. Управление качеством — это системная работа, требующая зрелости процессов и вовлеченной команды. Ошибки на старте стоят дорого: времени, ресурсов и репутации.
Но если в компании внедрен цикл PDCA / PDSA, проводится регулярный аудит процессов, можно добиться:
- роста скорости разработки без потери качества;
- снижения рисков;
- роста лояльности клиентов;
- устойчивости внутренних процессов;
- сокращения time-to-market.
Чек-лист цикла Деминга (PDCA / PDSA)
🔹 Планирование (Plan)
- Какие цели и ожидания улучшения качества?
- Какие процессы нужно улучшить?
- Какие ресурсы потребуются (люди, время, бюджет)?
- Какие показатели качества будем использовать?
- Какие риски и ограничения возможны?
- Каков детальный план действий?
🔹 Выполнение (Do)
- Реализованы ли изменения согласно плану?
- Какие проблемы возникли в процессе?
- Каков текущий прогресс по целям?
- Как изменилось качество процессов?
🔹 Проверка / Изучение (Check / Study)
- Достигнуты ли поставленные цели?
- Насколько эффективны внесенные изменения?
- Какие проблемы остались нерешенными?
- Какие улучшения можно реализовать дополнительно?
- Какие выводы и уроки можно зафиксировать?
🔹 Действие (Act)
- Какие корректировки необходимы?
- Какие действия нужно предпринять дополнительно?
- Каков план следующего цикла улучшений?
- Как обеспечить устойчивость достигнутых изменений?
Цикл Деминга — это не бюрократия, а инструмент осознанного роста продукта. Именно он позволяет превращать ошибки запуска в точки роста, а не в катастрофы.
Подписывайтесь на наш Telegram канал
Свежие статьи, кейсы и полезные материалы о разработке, технологиях и IT-трендах
Подписаться на канал